Spielen Sie verantwortungsvoll

Unternehmensverpflichtung

RoyalCasino.com Limited, Betreiber der Plattform casinoroyal.co.at, bekennt sich in vollem Umfang zur Förderung eines verantwortungsvollen Spielverhaltens. Es wird als zentrale unternehmerische Pflicht erachtet, Spielerinnen und Spielern eine sichere, transparente und kontrollierte Spielumgebung bereitzustellen. Die Einhaltung geltender gesetzlicher Vorschriften sowie die Umsetzung bewährter Schutzmaßnahmen werden als verbindliche Grundlage des Geschäftsbetriebs betrachtet. Sämtliche angebotenen Dienstleistungen werden so gestaltet, dass das Wohlbefinden der Nutzerinnen und Nutzer an erster Stelle steht. Glücksspiel wird ausschließlich als Form der Unterhaltung verstanden und soll zu keinem Zeitpunkt als Einkommensquelle oder Lösung finanzieller Schwierigkeiten angesehen werden. Die Grundsätze des verantwortungsvollen Spielens sind fester Bestandteil der Unternehmensrichtlinien von RoyalCasino.com Limited und werden kontinuierlich überprüft sowie weiterentwickelt.

Warnsignale

Es wird empfohlen, das eigene Spielverhalten regelmäßig kritisch zu reflektieren. Folgende Verhaltensmerkmale können auf eine problematische Spielentwicklung hinweisen und sollten ernst genommen werden:

Es wird mehr Geld eingesetzt, als ursprünglich geplant oder finanziell vertretbar ist, und finanzielle Verpflichtungen werden infolge des Spielverhaltens vernachlässigt.
Verluste werden durch erhöhten Einsatz versucht auszugleichen, ohne dabei die damit verbundenen Risiken zu berücksichtigen.
Das Spielverhalten wird vor nahestehenden Personen wie Familienangehörigen oder Freunden verheimlicht oder verharmlost.
Das Spielen nimmt einen zunehmend größeren Anteil der täglichen Zeit in Anspruch, sodass berufliche, familiäre oder soziale Verpflichtungen beeinträchtigt werden.
Bei dem Versuch, das Spielverhalten einzuschränken oder zu beenden, treten Unruhe, Reizbarkeit oder andere psychische Beschwerden auf.
Glücksspiel wird als Mittel zur Bewältigung von Stress, negativen Gefühlen oder persönlichen Problemen eingesetzt.

Sollten eine oder mehrere der genannten Verhaltensweisen erkannt werden, wird dringend empfohlen, die verfügbaren Selbstschutzmaßnahmen in Anspruch zu nehmen oder professionelle Beratung zu suchen.

Selbstausschluss

RoyalCasino.com Limited stellt registrierten Nutzerinnen und Nutzern die Möglichkeit zur Verfügung, einen freiwilligen Selbstausschluss vom Spielbetrieb zu beantragen. Der Selbstausschluss kann über den Kundenservice oder per E-Mail an [email protected] beantragt werden. Nach Eingang eines entsprechenden Antrags wird das betroffene Konto innerhalb eines angemessenen Zeitraums gesperrt. Während der Dauer des Selbstausschlusses ist der Zugang zur Spielplattform nicht gestattet. Werbemitteilungen werden im Rahmen des Selbstausschlusses eingestellt. Eine Aufhebung des Selbstausschlusses ist erst nach Ablauf der vereinbarten Sperrfrist und nach ausdrücklicher schriftlicher Anforderung durch die betroffene Person möglich. Die Bearbeitung von Aufhebungsanträgen unterliegt einer Prüfung durch das zuständige Team für verantwortungsvolles Spielen. Es wird sichergestellt, dass Selbstausschlussmaßnahmen konsequent und ohne Ausnahme umgesetzt werden.

Spiellimits

Zur Unterstützung eines kontrollierten Spielverhaltens werden von RoyalCasino.com Limited verschiedene Limitierungsmechanismen bereitgestellt. Diese Instrumente können jederzeit über die Kontoeinstellungen aktiviert und angepasst werden. Folgende Limit-Optionen stehen zur Verfügung:

Einzahlungslimit: Es kann ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Maximum für Einzahlungen festgelegt werden, das nicht überschritten werden darf.
Verlustlimit: Ein maximaler Verlustbetrag innerhalb eines definierten Zeitraums kann festgesetzt werden, um unkontrollierte finanzielle Einbußen zu vermeiden.
Einsatzlimit: Die Höhe der einzelnen Spieleinsätze kann auf einen festgelegten Höchstbetrag begrenzt werden.
Sitzungslimit: Die Dauer einer einzelnen Spielsitzung kann zeitlich begrenzt werden, um übermäßige Spielzeiten zu verhindern.
Realitätscheck: In regelmäßigen Abständen werden Benachrichtigungen eingeblendet, die über die bisherige Spieldauer und die eingesetzten Beträge informieren.
Auszeit: Eine vorübergehende Spielpause kann für einen festgelegten Zeitraum aktiviert werden, ohne dass ein vollständiger Selbstausschluss erforderlich ist.

Erhöhungen bestehender Limits werden erst nach Ablauf einer vorgeschriebenen Wartefrist wirksam. Reduzierungen treten hingegen umgehend in Kraft. Diese Regelung dient dem Schutz der Nutzerinnen und Nutzer vor impulsiven Entscheidungen.

Hilfe und Unterstützung

RoyalCasino.com Limited empfiehlt allen Personen, bei denen eine Glücksspielproblematik vermutet wird oder festgestellt wurde, professionelle Beratungs- und Unterstützungsangebote in Anspruch zu nehmen. In Österreich sowie im deutschsprachigen Raum stehen qualifizierte Fachstellen zur Verfügung, die vertrauliche Beratung, psychologische Unterstützung sowie therapeutische Begleitung anbieten. Die entsprechenden Einrichtungen sind über nationale Gesundheitsbehörden, kommunale Beratungsstellen sowie spezialisierte Suchtberatungszentren erreichbar. Eine Inanspruchnahme dieser Leistungen ist in der Regel kostenlos und anonym möglich. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Inanspruchnahme professioneller Hilfe kein Zeichen von Schwäche darstellt, sondern als verantwortungsvoller Umgang mit der eigenen Gesundheit zu verstehen ist. Angehörige betroffener Personen können ebenfalls professionelle Unterstützung in Anspruch nehmen. RoyalCasino.com Limited arbeitet aktiv daran, Spielerinnen und Spieler über verfügbare Hilfsangebote zu informieren und den Zugang zu diesen Ressourcen so niedrigschwellig wie möglich zu gestalten.

Kontakt

Für alle Anfragen im Zusammenhang mit verantwortungsvollem Spielen, der Einrichtung von Spiellimits, dem Selbstausschluss oder sonstigen Schutzmaßnahmen steht das zuständige Team von RoyalCasino.com Limited zur Verfügung. Anfragen können per E-Mail an [email protected] gerichtet werden. Alle eingehenden Anfragen werden vertraulich behandelt und schnellstmöglich bearbeitet. Es wird sichergestellt, dass jede Anfrage von qualifiziertem Personal bearbeitet wird, das im Bereich des verantwortungsvollen Spielens geschult ist.